项 目 介 绍
统一形象,包括(kuò)统一(yī)的工作制服、佩戴工牌、使用统一的交通工具;统一(yī)管理,包括(kuò)培训(xùn)、制定服务标准、服(fú)务(wù)流程(chéng)、食宿管理,这是凯鸽超级钟点管家的新形象。
我们的超级(jí)钟点管家经过(guò)专业的全面培训,具有专业的家居清洁、洗衣熨烫、配菜及饪烹(pēng)技能,凯(kǎi)鸽超(chāo)级钟(zhōng)点管家为您提(tí)供专业的家庭(tíng)服务。
为企(qǐ)业服务,我们要(yào)求凯鸽钟点管家(jiā)必须做到(dào):
· 提前(qián) 15 分钟统一列队进场,做好施工的前期准备工作,如检查配(pèi)带工具完备、性能完好; · 考(kǎo)察现场情况和施工(gōng)程(chéng)序以进行(háng)合理的(de)工作安排;
· 坚(jiān)持安全、文明施工,严格按照施工的(de)安全规范操作,保质保量完成任务;
· 工作现场不允许吸烟(yān)、用餐、喝茶、大声喧哗可能影响客户的行为(wéi);不准(zhǔn)翻阅、乱动客(kè)户的物品,如有损坏客方物品,属我(wǒ)司(sī)员(yuán)工责任,我方将全额赔偿;
· 工程结(jié)束须经领班进(jìn)行(háng)全面检查,再请客户进行(háng)验收并签单,以(yǐ)客户的(de)满意(yì)为标准;
· 最后,整理所有用具,统(tǒng)一退场。 
为家庭服务时,我们要求凯(kǎi)鸽钟点管家必(bì)须做(zuò)到:
· 依与客(kè)户约定的时间准时到(dào)达;
· 安全、文明(míng)操作,严格按照(zhào)安全规范要求操作,保证(zhèng)服务品(pǐn)质;
· 不(bú)允许接(jiē)受客户烟茶,不随意动用(yòng)客户物品,如因(yīn)人为损坏客户物品,我方将赔偿;
· 工作(zuò)结束,请客(kè)户验(yàn)收,并签单确认,以客(kè)户满意(yì)为标准(zhǔn) ; 如(rú)在工作结(jié)束后(hòu) 30 分钟(zhōng)内接到客(kè)户投诉(sù),我们即时将受理,必要时免费从(cóng)新服务;
· 不定期对客户进行回(huí)访,及时了解客户需求
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